پاسخ پرسش‌های پرتکرار

پرتکرارترین پرسش‌ها

برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه “سفارشات من” کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده ‏شود.
شما می‏‌توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن پست الکترونیکی و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه “پروفایل من” به صفحه‏‌ای منتقل می‏‌شوید که در بخش “اطلاعات کاربر” امکان “ویرایش اطلاعات” وجود دارد.
لطفاً ایمیل‌های اسپم(spam) خود را چک کنید. به ویژه ایمیل‌های ارسال شده به حساب‏‌های کاربری gmail گاهی spam می‌شوند. توجه داشته باشید که link تغییر رمز برای شما ارسال می‏‌شود نه خود رمز.
بله، با این که بدون وارد شدن به سایت می‏‌توانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل کنید.
شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.

از طریق کد پیگیری سفارش که بعد از خرید در اختیار شما قرار میگیرد.و یا با ارتباط مستقیم با شماره تلفن های پشتیبانی درج شده در صفحه تماس با ما از مراحل و موقعیت کالای خود اطلاع پیدا کنید

بله،

در صورت تمایل میتوانید به صورت تلفنی سفارش دهید.

شما میتوانید با مراجعه به پروفایل خود سفارش یا مرسوله ایی که از ارسال آن منصرف شدید را لغو نمایید.

همچنین میتوانید با تماس تلفنی نسبت به لغو سفارش خود اقدام کنید.

هزینه ارسال بر اساس شیوه ارسال متفاوت است و در زمان ثبت سفارش نمایش داده می شود.

سفارش های ثبت شده در مستر یدک متناسب با نوع کالای سفارش داده شده و همچنین متناسب با آدرس ارسال سفارش با روش های مختلفی ارسال میشوند.

 

ارسال پستی

ارسال اتوبوسی

ارسال باربری

ارسال تیپاکس

تحویل در محل فروشگاه